盒马急便用户使用说明

版本生效日期：2021年4月4日

欢迎您与盒马急便经营者共同签署本《使用协议》（下称“本协议”）并使用盒马急便服务！

1、通过日本网站所标示的所有费用中不包含关税，如果在通关过程中产生关税需按照通关国家和地区的海关相关部门规定由用户自行承担。

2、盒马急便仅提供代买+转运服务，所有的订单在入库时，仓库会检查包裹是否有明显的日本国内运输破损，若发现运损问题会直接和卖家联系处理。但不提供验货服务，不对可能存在的漏发，缺件，错发等问题做任何承诺，也无法针对此类情况提供后续的处理方案，如果发现有商品遗漏在仓库则都会向您补寄，请在知晓此风险的基础上决定您的购买意向。

3、由于海淘物流的特殊性，针对商品的外包装出现挤压、变形、破损、污染及非商品本体的损坏、缺失等情况提出的退换货申请以及赔偿，盒马急便将无法受理。此外，因具有易碎特性，对于玻璃陶瓷、CD壳这类商品遭遇物流过程的损坏后，并不在后续的邮政赔偿范国内，还请注意。

我们不支持对商品包装盒子内部加固的要求。（例如拆开手办包装盒，对手办本体进行加固）。

4、盒马急便不对经手商品的二次贩卖负任何责任，请在知晓海淘风险的基础上决定您的购物意向。

5、盒马急便不对存储超时（注：包裹入库囤货周期为3个月）的包裹可能出现的遇失等问题负任何责任，请留意存储时间。

6、所有商品均按照您挑选的商品链接直接购买，保证与您下单商品链接100%一致。商品将通过盒马急便日本仓库，发货并送至您的手中。但由于日本也存在不诚信卖家，盒马急便不能保证所有卖家出售的商品均为正品，请您购入前务必多通过卖家的描述，商品细节图，卖家好评率等方式自行判断购人商品是否为正品（盒马急便暂时无法提供正品验货服务)。

7、盒马急便的商品重量分【人库重量】和【合单后重量】。这两个重量都会在仓库测量后显示在您的订单上。最终重量以合箱后的重量为准。

人库重量，是人库时测量的，包括日本卖家的快递盒或快递袋以及部分卖家的加固材料的重量。合单后重量是合单完成后，重新称重录入的，与合单前的子订单人库重量直接相加会有所不同。合单时会帮您去掉原来的每个子订单的分别的日本卖家的快递盒和多余的加固材料，或者针对日本卖家无盒无包装的情况，进行加固。因此此时重量会变轻或变重。

8、盒马急便不对日本境内的普通邮便（无单号、无物流追踪）的快件负任何责任。若担心包裹出问题，请代拍前和卖家商议修改邮寄方式。